(资料图)

“外立面渗水，阳台木地板都泡了！”昨天上午10点多，在丰台区石榴庄鑫兆雅园小区居民群里，一位住户焦急地求助。

“您是哪家？马上派人去。”看到消息后，鑫兆雅园社区书记王征立刻回复。十几分钟后，社区和物业工作人员就来到了住户家中，仔细查看渗水点并清理积水。物业工作人员观察一圈后判断是外墙裂缝和窗户衔接处密封不严导致漏水，立刻安排了后续维修工作。

“社区工作人员每人负责两栋楼的居民群，社区书记是每个群都在，还有一些志愿者群。”王征说，他微信里光居民群就有几十个，每次居民有诉求都会迅速回应。

“如果居民家有漏水问题，我们10分钟之内就会响应，问清地址后立刻安排工作人员上门。”社区工作人员介绍。

为应对这次强降雨，鑫兆雅园社区提前检查防汛物资和设备，动员辖区单位做好应急准备并安排值守人员。社区和物业工作人员对辖区内道路、井盖、雨水箅子进行了检查清理，并检查地下空间和小区各处围墙，排查安全隐患。

（原标题：社区10分钟内响应居民求助)

来源：北京日报 实习记者 夏骅

流程编辑：u019

关键词：